Q&A คำถามที่พบบ่อย :

• หากเสาร์อากาศทีวีหลุดออกจะแก้ปัญหาอย่างไร ?
• อยากทราบรายละเอียดเกี่ยวกับกล้องโทรศัพท์ G-Net
• ดูทีวีแล้วเป็นภาพขาว ดำ, ทีวีไม่มีเสียง ภาพไม่ชัด มีวิธีตั้งค่า?
• ตั้งค่าซิมโทรศัพท์ในกลุ่ม E Class ให้ใช้งานได้ทั้ง 2 ซิมพร้อมกันได้อย่างไร
• เทคนิคการแก้ปัญหาลำโพงแตก G522
  
• หมายเลข IP คืออะไร และใช้งานอย่างไร ?
  
• รับสายได้ แต่ไม่สามารถโทรออกได้ จะแก้ไขยังไงดี ?
  
• การเชื่อมต่อบลูธูทและส่งข้อมูลผ่านบลูธูททำอย่างไร ?
  
• ไม่สามารถเล่นอินเตอร์เน็ตบนมือถือได้มีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร?
  
• ไม่สามารถรับ-ส่งไฟล์ผ่านระบบ MMS ได้มีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร
• การตั้งค่า GPRS WAP AIS
• การตั้งค่า GPRS WAP ของ TRUEMOVE
• การตั้งค่า GPRS WAP ของ DTAC
• การตั้งค่า MMS AIS
• การตั้งค่า MMS ของ TRUEMOVE
• การตั้งค่า MMS ของ DTAC
• ขั้นตอนการติดตั้งโทรศัพท์ G-Ne tเป็นโมเด็ม
• หาซื้อ Accessories มือถือ ของ G-net ได้ที่ใหน
• ทำไมโทรศัพท์ G-net แต่ละรุ่นส่วนใหญ่เสียงลำโพงแตก
• ทำไมการเชื่อมต่อ Bluetooth กับโทรศัพท์ G-net ถึงหลุดบ่อย
• การใช้ซิมที่สองของรุ่น G522 สามารถใช้เติมเงินหรือเช็คยอดเงินได้หรือไม่
• วิธีการเข้าฟังก์ชั่นทีวี G523
• ค้นหาสัญญาณทีวี G523 ได้อย่างไร
• ใช้ฟังก์ชั่น MP3 MP4 ของ G523 ปรับเพิ่ม - ลดระดับเสียงอย่างไร
• ฟัง FM รุ่น G523 จะปรับระดับเสียงอย่างไร
• 2 SIM Real Time (GSM+GSM) และ (GSM+CDMA) หมายถึงอะไร
• เสารับสัญญาณ TV Mobile G523 หลวมจะมีวิธีแก้ไขอย่างไร
• ลูกค้าทุกท่านที่ซื้อโทรศัพท์มือถือ Gnet รุ่น G523g mini สามารถนำ small talk มาติดต่อขอเปลี่ยนได้ที่
  service center, call center หรือ ฝ่ายประชาสัมพันธ์
• การใช้ Desktop Charge ที่ถูกต้อง

ส่งคำแนะนำ/เสนอแนะ/ปัญการการใช้งานโทรศัพท์มือถือ
ได้ที่  E-Mail : osom8@gnetmobile.com

หากเสาร์อากาศทีวีหลุดออกจะแก้ปัญหาอย่างไร ?

ให้ทำการหมุนเสาร์อากาศเข้า ดังภาพ จนเข้าที่

อยากทราบรายละเอียดเกี่ยวกับกล้องโทรศัพท์ G-Net

รุ่น G525, G525g, G526, G527, G523g mini, G523c mini, G520, G218, G219, G8281, G212
เลนส์กล้อง 1.3 Megapixel ความละเอียดหน้าจอ 3 แสนจุด VGA

หมายเลข IP คืออะไร และใช้งานอย่างไร ?
หมายเลข IP คือ รหัสพื้นที่ หรือรหัสประเทศ ส่วนการใช้งานนั้นก็เพื่อช่วยให้สะดวกในการโทรออกไป
ยังหมายเลขปลายทาง เนื่องจากหากคุณเลือกการโทรออก โดยใช้คำสั่ง [โทรออก IP (IP Dail)]
(ในบางเครื่องอาจเป็นคำสั่ง โทร หรือโทรออก) คุณจะสามารถโทรไปยังหมายเลขปลายทางโดยไม่ต้องป้อน
รหัสพื้นที่ หรือรหัสประเทศ แต่ก่อนที่คุณจะใช้งานนี้ได้ คุณจะต้องตั้งค่า IP ดังต่อไปนี้

1. เข้าไปที่เมนู [ตั้งค่า (Settings)] > [ตั้งค่าการโทร (Call Settings)] > [ตั้งค่า IP (IP Number)] เพื่อป้อน
   หมายเลข IP ซึ่งคุณสามารถตั้งค่า ได้ 2-3 หมายเลข แล้วแต่โทรศัพท์บางรุ่น
2. ทำการป้อนรหัสพื้นที่ หรือรหัสประเทศ โดยให้คุณเลือกคำสั่ง [ว่าง (Emply)] คอลัมน์ไหนก็ได้
   และเลือกคำสั่ง [เลือก (Option)] > [แก้ไข (Edit)] จากนั้นก็ป้อนหมายเลข IP และเลือกคำสั่ง [ตกลง (Ok)]
   คุณสามารถป้อนหมายเลข IP ได้อีกที่คำสั่ง [ว่าง (Emply)] หรือต้องการแก้ไขหมายเลข IP ที่ป้อนไว้
   ก็ให้เลือกหมายเลข IP ที่ต้องการ โดยทำตามวิธีข้อ 2 ซ้ำ
3. เลือกใช้งานหมายเลข IP ที่ต้องการ โดยเลือกหมายเลข IP ที่ต้องการ และเลือกคำสั่ง
   [เลือก (Option)] > [ทำงาน (Activate)] จะปรากฏเครื่องหมายด้านหน้าหมายเลข IP ที่เลือก
4. การโทรออกโดยใช้หมายเลข IP ให้เลือกชื่อ หรือหมายเลขที่ต้องการจากสมุดโทรศัพท์
   และเลือกคำสั่ง [เลือก (Option)] > [โทรออก IP (IP Dail)] (ในบางเครื่องอาจเป็นคำสั่ง โทร หรือโทรออก)
   

รับสายได้ แต่ไม่สามารถโทรออกได้ จะแก้ไขยังไงดี ?
วิธีการแก้ไขเบื้องต้น มีดังต่อไปนี้ค่ะ
ทำการเช็คยอดเงิน หรืออายุการใช้งานซิมการ์ดของคุณ
ให้เข้าไปที่เมนู [ตั้งค่า (Settings)] > [ตั้งค่าการโทร (Call Settings)] > [สลับสาย (Line Switching)]
สังเกตว่าระบุการตั้งค่าไว้ที่สาย 1 หรือไม่ หากไม่ใช้ ให้เลือกเป็นสาย 1 เนื่องจากระบบเครือข่ายในบ้านเรา
ได้ทำการตั้งค่าไว้เฉพาะสาย 1 ดังนั้นหากเลือกการใช้งานสาย 2 จะทำให้ไม่สามารถโทรออกได้




การเชื่อมต่อบลูธูทและส่งข้อมูลผ่านบลูธูททำอย่างไร ?

1. เริ่มต้นต้องทำการจับคู่บลูธูทก่อนโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
   1.1. เลือกเมนู พิเศษ (Extra) > กด ตกลง (OK)
   1.2.เลือก บลูธูท(Bluetooth) > กด ตกลง (OK)
   1.3.เลือก เปิด(Power) บลูธูท
   1.4. เลือก อุปกรณ์ (My Device)  > กด ตกลง (OK)
   1.5. กด เลือก(Option)  >  เลือก ต้องการอุปกรณ์ใหม่(Inquiry New Device)  > กด ตกลง (OK)
   1.6. เลือกชื่อบลูธูทที่ต้องการเชื่อมต่อ > กด เชื่อมต่อ (Bond)
   1.7. ป้อนรหัส 0000 ทั้งเครื่องส่งและเครื่องรับ >  กดตกลง (OK)
   
   
2. ขั้นตอนการส่งข้อมูลผ่านบลูธูท
   2.1.เลือกเมนู จัดการข้อมูล (File Manager)  > กด ตกลง (OK)
   2.2 เลือก เครื่อง(Phone) หรือ เมมโมรี่การ์ด(Memory Card)  >  กด เลือก (Option)
   2.3. เลือก เปิด (Open)  > กด ตกลง (OK)
   2.4.เลือกโฟลเดอร์ที่เก็บข้อมูล  > กดเลือก(Option) >  เลือก เปิด (Open) >  กด ตกลง (OK)
   2.5. เลือก ไฟล์ที่จะส่ง  >  กด เลือก (Option)  > เลือก ส่งต่อ(Forward)  > กด ตกลง(OK)  >
    เลือก ไปยังบลูธูท (To Bluetooth) >  กด ตกลง (OK)
   2.6.เลือกชื่อบลูธูทให้ตรงกับเครื่องรับ  > กดส่ง (Send)
   
   
   
   

ไม่สามารถเล่นอินเตอร์เน็ตบนมือถือได้มีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร?
ก่อนอื่นเจ้าของเครื่องจะต้องโทรไปขอใช้บริการ GPRS กับศูนย์บริการของซิมการ์ดที่ใช้ โดยโทรได้ที่หมายเลขต่อไปนี้

1175       ระบบ AIS
1675       ระบบ DTAC
1331       ระบบ TRUE

หลังจากนั้นให้ทำการตั้งค่า GPRS ในตัวเครื่องโทรศัพท์ของ G-Net ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือก เมนูบริการ > (Service) > กดตกลง(OK)
2. เลือก WAP > กดตกลง(OK)
3. เลือก ตั้งค่า(Settings)  > กดตกลง(OK)
4. เลือก แก้ไขรูปแบบ(Edit Profile) >  กดตกลง(OK)
5. เลือกรูปแบบโปรไฟล์ให้ตรงกับระบบซิมการ์ดที่ใช้ ดังต่อไปนี้ AIS GPRS WAP , DTAC GPRS WAP ,
   ORANGE GPRS WAP >  กดตกลง(OK)
6. เลือก ใช้รูปแบบ(Activate Profile) >  กดตกลง(OK) >  กด ใช่(Yes)
   

หมายเหตุ ถ้าเจอปัญหา ไม่มีชื่อรูปแบบโปรไฟล์ให้เลือกให้เข้าไปดูวิธีการตั้งค่า GPRS ซึ่งจะมีขั้นตอนอธิบาย
ไว้อย่างละเอียด





ไม่สามารถรับ-ส่งไฟล์ผ่านระบบ MMS ได้มีวิธีแก้ปัญหาอย่างไร
ก่อนอื่นเจ้าของเครื่องจะต้องโทรไปขอใช้บริการ GPRS กับศูนย์บริการของซิมการ์ดที่ใช้ โดยโทรได้ที่หมายเลขต่อไปนี้

1175       ระบบ AIS
1675       ระบบ DTAC
1331       ระบบ TRUE

หลังจากนั้นให้ทำการตั้งค่า MMS ตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เลือก เมนูข้อความ(Messages) >  กด ตกลง(OK)
2. เลือก MMS  > กด ตกลง(OK)
3. เลือก ตั้งค่าข้อความ(Message Settings) >  กด ตกลง(OK)
4. เลือก แก้ไขรูปแบบ(Server Profile) >  กด ตกลง(OK)
5. เลือก รูปแบบให้ตรงกับระบบซิมการ์ดที่ใช้ AIS MMS , DTAC MMS , ORANGE MMS > กด ตกลง(OK)
6. เลือก ใช้รูปแบบ(Activate Profile)  > กด ตกลง(OK) >  กด ใช่(Yes)

หมายเหตุ ถ้าเจอปัญหา ไม่มีชื่อรูปแบบโปรไฟล์ให้เลือกให้เข้าไปดูวิธีการตั้งค่า MMS ซึ่งจะมีขั้นตอน
อธิบายไว้อย่างละเอียด

หาซื้อ Accessories มือถือ ของ G-net ได้ที่ใหน
ในขณะนี้ Accessories มือถือ ของ G-net ยังไม่มีจำหน่ายตามร้านค้าทั่วไป เนื่องจากว่า G-net กำลังมีการ
ปรับระบบการจัดจำหน่าย Accessories ซึ่งจะมีการวางจำหน่ายได้ในเร็วๆนี้ ถ้าท่านใดต้องการซื้อ
Accessories ของ G-net สามารถโทรมาสอบถามซื้อได้ที่ Call center 0-2642-0274-6   

ทำไมโทรศัพท์ G-net แต่ละรุ่นส่วนใหญ่เสียงลำโพงแตก
โทรศัพท์ทั่วไปจะมีการตั้งค่า Engineer mode ความดังของลำโพงในระดับปกติ ซึ่งเมื่อเพิ่ม Volume สูงสุด จะทำให้
เสียงที่ออกจากลำโพงไม่แตก นอกจากนั้นผู้ใช้ส่วนใหญ่มักจะเปิด Volume สูงสุดในการฟังเพลง MP3 และดู วิดีโอ
MP4 ถ้าหากมีการเปิด Volume สูงสุดเป็นประจำ จะทำให้อายุการใช้งานของลำโพงโทรศัพท์สั้นลง
ลำโพงเสียงหายได้เร็วขึ้น ดังนั้นทาง G-net จึงได้ตั้งค่าความดังของลำโพงใน Engineer mode ในระดับสูงสุด
เพื่อให้ผู้ใช้เพิ่ม Volume ในการฟังเพลง MP3 และดู วิดีโอ MP4ในระดับที่เหมาะสมซึ่งจะช่วยยืดอายุการใช้งาน
ของลำโพงโทรศัพท์ได้นานขึ้น

ทำไมการเชื่อมต่อ Bluetooth กับโทรศัพท์ G-net ถึงหลุดบ่อย
เนื่องจากว่าการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์ G-net และ Bluetooth นั้นควรอยู่ในรัศมีทางตรง 5 เมตรถ้าไม่อยู่ในระยะนี้จะทำให้สัญญาณการเชื่อมต่อหลุดได้และอีกกรณีที่สัญญาณเชื่อมต่อ
ระหว่างโทรศัพท์ G-net และ Bluetooth หลุด คือ มีสัญญาณอุปกรณ์อื่นได้แทรกเข้ามา ในเครื่องโดยที่เราไม่รู้ได้เลยในกรณีนี้จะทำให้เครื่องมองไม่เห็นสัญญาณอุปกรณ์ Bluetooth
ที่เราใช้อยู่ จึงทำให้หลุดได้ พร้อมทั้ง Bluetooth แต่ละรุ่นจะมีการทำงานที่เรียกว่าเซฟแบตเตอรี่ในตัว
Bluetooth จะหยุดการเชื่อมต่ออัตโนมัติ แต่ที่จริงแล้วถ้าเราต้องการให้ทำงานเชื่อมต่ออีกครั้งเพียงกดปุ่ม
รับสายที่อุปกรณ์ Bluetooth หลังจากนั้น Bluetooth จะทำงานเชื่อมต่อกับโทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่แล้วตามปกติ

การใช้ซิมที่สองของรุ่น G522 สามารถใช้เติมเงินหรือเช็คยอดเงินได้หรือไม่
ไม่สามารถทำได้ค่ะ เพราะโทรศัพท์ที่ใช้สองซิมถูกออกแบบมาให้มีซิมหลักและซิมรอง การใช้งานของซิมหลัก(ซิม1)
คือสามารถเติมเงินผ่านซิม เช็คยอดเงิน ส่งSMSและMMSได้ ส่วนซิมรอง(ซิม2) ไม่สามารถทำได้
สามารถโทรออกโทรเข้าได้ หากต้องการให้สามารถทำได้ทุกอย่างนั้นจะต้องย้ายซิมรอง(ซิม2)มาที่ซิมหลัก
(ซิม1)เนื่องจากว่าเป็นกระบวนการ process ของทาง Engineer




วิธีการเข้าฟังก์ชั่นทีวี G523
ก่อนจะเข้าฟังก์ชั่นทีวีให้ดึงเสารับสัญญาณออกมาให้สุดแล้วกดปุ่มทิศทางลง(navigator)



ค้นหาสัญญาณทีวี G523 ได้อย่างไร
เข้าฟังก์ชั่นทีวีตามที่ได้อธิบายข้างต้น แล้วกดเลือก>ค้นหาอัตโนมัติ>ตกลง>โทรศัพท์จะทำการค้นหาสัญญาณ
จนครบ100%เป็นอันเสร็จขั้นตอน>กลับ



ใช้ฟังก์ชั่น MP3 MP4 ของ G523 ปรับเพิ่ม-ลดระดับเสียงอย่างไร
การเพิ่มระดับเสียงกดปุ่มเลข  2
การลดระดับเสียงกดปุ่มเลข 5



ฟัง FM รุ่น G523 จะปรับระดับเสียงอย่างไร
เพิ่มระดับเสียงกด   *
ลดระดับเสียงกด   #
หรือสามารถเพิ่มลดระดับเสียงบนหน้าจอ Touch Screen ได้เลย ที่สัญลักษณ์รูปลำโพง
ปุ่มเครื่องหมายลบ ( - ) ลดระดับเสียง
ปุ่มเครื่องหมายบวก ( + ) เพิ่มระดับเสียง



2SIM Real Time (GSM+GSM) และ (GSM+CDMA) หมายถึงอะไร
GSM+GSM หมายถึง ซิมของ (AIS, TRUEMOVE, DTAC)  +  (AIS, TRUEMOVE, DTAC)
GSM+CDMA หมายถึง ซิมของ (AIS, TRUEMOVE, DTAC) + (Hutch, CAT Telecom)




เสารับสัญญาณ TV Mobile G523 หลวมจะมีวิธีแก้ไขอย่างไร
หากเกิดปัญหาเสารับสัญญาณทีวีหลวม โดยสามารถเข้าไปแก้ไขปัญหาได้ด้วยการหมุนเสาไปในทิศทาง
ตามเข็มนาฬิกาจนแน่น ก็จะสามารถใช้งานได้ตามปกติ

G-net รุ่น G523g mini
การนำเข้าโทรศัพท์มือถือ G-net รุ่น G523g mini เกิดความผิดพลาดจากทางโรงงานผู้ผลิตในการบรรจุอุปกรณ์
small talk ลงในpackegeบางกล่อง โดยมีการนำsmall talk ของรุ่น G522,G523 บรรจุลงไปจึงทำให้เกิดปัญหา
ในการต่อใช้งานsmall talk สำหรับรุ่น G523 mini ดังนั้นทาง G-net จึงขอแจ้งให้ลูกค้าทุกท่านที่ซื้อโทรศัพท์มือถือ
Gnet รุ่น G523g mini สามารถนำ small talk มาติดต่อขอเปลี่ยนได้ที่ service center, call center หรือ
ฝ่ายประชาสัมพันธ์ tel.0-2642-0274, 0-2956-4833 จึงขออภัยที่เกิดความผิดพลาดในครั้งนี้ด้วย
 
**หมายเหตุ small talk ของ Gnet รุ่น G525g G-sensor สามารถใช้กับ small talk G523 mini
              small talk ของ Gnet รุ่น G522 สามารถใช้กับ small talk G523

การใช้ Desktop Charge ที่ถูกต้อง
หันด้านที่มีหัวลูกศรขึ้นด้านบน ไปยัง Desktop charge
(ถ้าเสียบผิด Desktop Charge จะเกิดอาการช๊อต ทำให้ wall Charge เสียหาย)

การตั้งค่าซิมโทรศัพท์ในกลุ่ม E Class ให้ใช้งานได้ทั้ง 2 ซิมพร้อมกัน

1.เลือกเมนูตั้งค่า
2.เลือกตั้งค่าซิม
3.เลือกเปิดโหมดซิม

***หมายเหตุ โทรศัพท์ที่อยู่ในกลุ่ม E Class ได้แก่
G525, G525g, G526, G527, G523g mini, G219, G212r, G520

ดูทีวีแล้วเป็นภาพขาว ดำ, ทีวีไม่มีเสียง ภาพไม่ชัด มีวิธีตั้งค่า?

1. เมื่อเปิดเข้าทีวีแล้ว ให้กดที่ เลือก
2. ไปที่คำสั่ง เลือกพื้นที่ แล้วกด ตกลง
3. เลือกพื้นที่เป็น Thailand* แล้วกด ตกลง
4. ไปที่คำสั่ง ค้นหาอัติโนมัติ แล้วกด ตกลง (เพื่อให้ระบบค้นหาสัญญาณทีวี)
หมายเหตุ*ถ้าพื้นที่เปลี่ยนเป็น China หรือเป็นพื้นที่อื่นๆ ที่ไม่ใช่ Thailand จะทำให้ภาพทีวีเป็นขาวดำ, ภาพไม่ชัด หรือทีวีไม่มีเสียง